اشلی مکنزی همیشه «ملکه کریسمس» بی‌رقیب شهر بوده است. او از ساختن تزئینات دست‌ساز برای دفتر کار گرفته تا میزبانی مسابقه سالانه ژاکت کریسمس شهر، عاشق تمام جزئیات این تعطیلات است. اما این وضعیت تا زمانی ادامه دارد که او با رقیب سرسخت خود یعنی بن ویلیامز آشنا می‌شود؛ پسر جدید و فوق‌العاده جذابی که به اندازه او عاشق کریسمس است و ناخواسته شروع به ربودن گوی سبقت از او می‌کند.

اوضاع امیلی هریس اصلا خوب نیست. امیلی در تلاشی ناامیدانه برای بهبود زندگی‌اش و اینکه این کریسمس کاملا گند نزند، نامه‌ای به بابانوئل می‌نویسد. از خوش‌شانسی و البته بدشانسی او، آرزوهای مست‌کننده‌اش شروع به برآورده شدن می‌کنند.

الی که در اپلیکیشن‌های دوستیابی عادت دارد افراد را ناگهان بلاک کند و غیبش بزند (گوستینگ)، توسط یک فالگیر مطلع می‌شود که باید گذشته خود را حل کند و قبل از کریسمس از تمام کسانی که با آن‌ها این کار را کرده دلجویی کند، وگرنه محکوم است که هرگز عشق واقعی را پیدا نکند! در طول یک هفته، او وظیفه خود می‌داند که تمام مردهایی را که قبل از نیمه‌شب شب کریسمس غیبش زده بود پیدا کند و در این مسیر عشق را کشف می‌کند.